Publier des articles sur LinkedIn

article sur linkedIn

Saviez-vous qu’il est possible de publier des articles sur LinkedIn? Il ne s’agit pas de publications normales, mais bien de textes plus longs qui permettent de démontrer votre compétence. En fait, pour ceux qui n’ont pas de blogue, il est possible d’en tenir un en publiant des articles sur LinkedIn.

C’est simple, au lieu de publier normalement, appuyer sur « Rédiger un article ».

 

Articles sur LinkedIn

Vous arrivez ensuite sur le modèle suivant :

Articles sur LinkedIn

On peut mettre une image d’en-tête, inscrire le titre, mettre un texte et des visuels (photo ou vidéo). Quand tout est prêt, on appuie sur « Publier » en haut à droite.

Les avantages de publier des articles sur LinkedIn

  • Les articles sont mieux référencés que les publications régulières.
  • Cela permet de sortir de votre réseau régulier et de toucher un plus grand nombre de personne.
  • Vous avez accès à une foule de statistiques sur chacune de vos publications.
  • Cela permet de développer une stratégie de contenu sans avoir à gérer un blogue.
  • C’est un contenu qui se partage facilement.
  • Cela permet de démontrer votre expertise.

Réagir aux commentaires négatifs sur facebook

Commentaires négatifs

La gestions des commentaires (surtout les commentaires négatifs) est un des plus grand défi sur les médias sociaux, particulièrement sur Facebook. Le premier principe qu’il faut comprendre, c’est qu’on ne cherche pas à avoir raison. On cherche à offrir une image positive de son entreprise.

Pour exposer la situation, voici une petite mise en situation tirée d’un fait vécu. J’ai seulement changé le nom des individus pour conserver leur anonymat. Monsieur X, le propriétaire d’un restaurant bien connu dans sa région, découvre un avis négatif sur sa page Facebook. En substance, le message dit : « J’ai été déçu, on m’a dit que c’était bon, quand j’y suis allé le service ça a pris une demi-heure avant que la serveuse ne vienne me voir et la pâte de ma pizza était trop cuite ».

Réaction de Monsieur X : il se lance dans une réplique cinglante. Le client déçu répond et s’ensuit un échange d’arguments. Résultat : un commentaire négatif qui passait inaperçu au milieu d’une dizaine de témoignages positifs attire l’œil et prend une importance démesurée, tout en donnant une mauvaise image de l’entrepreneur.

Comment réagir aux commentaires négatifs?

Comment aurait-il dû réagir? D’abord, ce n’est jamais une bonne chose de répondre à un commentaire négatif sous le coup de l’émotion. Ensuite, il aurait pu profiter de l’occasion pour lancer un message positif. N’oublions pas, on est ici dans le domaine du service à la clientèle. L’important n’est pas de savoir qui a raison et qui a tort. L’essentiel est de donner une bonne image de l’entreprise et de montrer qu’on est à l’écoute de sa clientèle.

Le restaurateur aurait dû répondre quelque chose comme : « Je tiens d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous écrire. Je suis désolé que vous ayez eu une expérience désagréable. Nous mettons tout en œuvre pour assurer le meilleur service possible et ce n’est vraiment pas dans nos habitudes de laisser attendre nos clients une demi-heure avant de prendre leur commande. De plus, nous tirons une grande fierté de la qualité de nos pizzas et je vous assure que tout sera mis en place pour qu’une histoire semblable ne se répète pas. »

Avec une réponse formulée ainsi, on aurait évité l’escalade de message. En effet, il faut vraiment être de mauvaise foi pour se fâcher après quelqu’un qui s’excuse et qui se montre attentif à nos problèmes. Cela passe aussi un message aux gens qui découvrent notre entreprise par notre page Facebook et qui se fient aux commentaires pour faire un choix.

La différence entre avis et commentaires

Dans la section avis, les clients ont l’occasion de noter le service de votre entreprise. Ils peuvent aussi laisser un petit commentaire. Cette section est super importante et je conseille à tous mes clients de l’activer. Par contre, il faut comprendre qu’on ne peut pas effacer ou retoucher un avis. Il faut le prendre tel quel. Ainsi, si quelqu’un décide de mener une campagne contre votre entreprise, vous n’avez que trois options : vivre avec ce ou ces commentaires négatifs, demander à la personne de l’enlever par un message personnalisé ou désactiver cette section de votre page. Je conseille d’utiliser cette dernière option seulement en dernier recours.

Dans le cas de commentaires, vous pouvez en tout temps les effacer ou même bannir la personne de la page. Personnellement, je ne conseille pas de le faire sans raison. Si quelqu’un écrit un commentaire négatif, essayez de vous en servir pour améliorer votre image (tel que discuté plus tôt). Si c’est vraiment un troll (quelqu’un qui cherche le trouble pour le plaisir), vous pouvez effacer son commentaire.

Lafrance Communication : deux ans déjà

Lafrance Communication - Les affaires d'une vie

Ça fait maintenant deux ans que j’ai décidé de lancer Lafrance Communication. Je vais être honnête, au début, je ne savais pas trop si c’était une bonne idée. J’avais déjà eu une entreprise et je savais le travail que cela demandait. Pour être tout à fait franc, je n’étais pas sûr d’avoir l’énergie de repasser par là une deuxième fois.

De nombreuses rencontres

Deux ans plus tard, je peux vous dire que je ne le regrette pas du tout. Grâce à Lafrance Communication, j’ai pu rencontrer de nombreux entrepreneurs passionnés, comme Serge Bernier de Seralex Vision. Ce dernier fait régulièrement des entrevues avec des gens d’affaires pour voir leur parcours. Je me suis prêté – avec plaisir – au jeu. Je vous invite à visionner la capsule pour en savoir plus sur moi et mon entreprise.

Pourquoi bloguer ?

Bloguer

Bloguer demande un investissement important en temps ou en argent. Par contre, pour une entreprise qui veut s’engager dans une stratégie de contenu, c’est un outil diablement efficace. Attention, ce n’est pas un outil de vente directe. C’est plutôt un moyen de développer son marketing de soi en se positionnant comme un spécialiste dans son domaine et comme quelqu’un de généreux qui partage son savoir avec sa clientèle.

Pour plusieurs, l’idée de créer plusieurs articles ou billet de blogue peut faire peur. Il faut voir les choses d’un autre œil : ce qui est vraiment demandé, c’est de parler de votre passion. Et si votre domaine vous passionne vraiment, vous ne devriez pas avoir de difficulté à trouver des sujets. Un truc, c’est de voir le blogue comme un livre et d’imaginer chaque billet comme un chapitre. Avant de commencer l’écriture, faites votre table des matières, vous aurez ainsi un plan des différents sujets à aborder. Et, ne vous en faites pas, d’autres idées vous viendront en cours de route.

Les raisons de bloguer

On blogue, parce que cela…

  • Permet de communiquer avec sa clientèle. De plus, la formule du blogue permet d’ouvrir un dialogue et d’en savoir plus sur son public.
  • Aide à établir la crédibilité et l’image de l’entreprise en la positionnant comme une spécialiste dans son domaine.
  • Offre un complément au site Internet. Avec son rythme de publication plus élevé, le blogue permet de garder le site vivant et donne une raison aux lecteurs de venir sur le site régulièrement.
  • Génère du contenu. On peut réutiliser ce contenu à toutes les sauves sans travail supplémentaire ou si peu. Quand vient le temps de composer son infolettre ou de partager du contenu sur ses médias sociaux, on peut réutiliser le billet de blogue (idéalement avec un lien qui ramène vers l’article complet).
  • Développe un contenu bien référencé qui perdure. Un article peut être trouvé par un moteur de recherche longtemps après sa mise en ligne. Ça peut devenir une porte d’entrée pour le client qui nous découvre.
  • Permet de bien positionner votre site. Votre blog sera bien placé si vous publiez du contenu de qualité (grammaire et orthographe correctes, informations pertinentes…) et si les visiteurs partagent et/ou commentent vos articles.

Les limites au référencement

Les limites du référencement.

Plusieurs éléments peuvent avoir une influence sur le référencement de votre site. Il importe d’en faire le tour avant d’amorcer quelque travail d’optimisation du référencement que ce soit. Parce que les limites du référencement sont bien réelles.

La technologie

Est-ce que votre site utilise du flash? C’est de moins en moins courant, d’autant plus que ce procédé a mauvaise réputation, mais on le voit encore et ça a tendance à pénaliser le positionnement du site. À proscrire.

Le contenu

Le contenu peut être une des limites du référencement.

Avez-vous un contenu faible? Cela peut couvrir trois champs :

  1. Il manque de texte (moins de 350 mots par page).
  2. Il y a du contenu dupliqué. Cela couvre plusieurs situations. Ça peut être le même contenu sous deux URL différents. Ça peut aussi représenter une même méta-description pour deux pages différentes.
  3. Votre contenu est de mauvaise qualité. Comment fait-on pour déterminer le dernier point : lorsque le taux de rebonds est élevé (donc que les visiteurs ne restent pas sur le site), lorsque le pourcentage de nouveaux visiteurs est élevé (cela veut dire qu’il n’y a pas de retour) et, enfin, lorsque le taux de conversion est inférieur aux attentes.

Truc : si vous avez une page avec peu de contenu comme une page de formulaire, vous pouvez ajouter une balise « noindex » pour demander aux robots de ne pas l’indexer.

Les freins à la navigation

Vous avez des cookies sur le site. Dans certains cas, si le navigateur n’accepte pas le cookie (ou mouchard), il est bloqué. Comme les robots ne peuvent pas le faire, ça a le même effet. Assurez-vous d’avoir une alternative ou encore d’introduire les cookies le plus tard possible dans la navigation.

Il faut inscrire un mot de passe pour accéder au site. C’est le même principe que pour les cookies. Le robot est bloqué et ne peut donc pas indexer le site ou cette section du site.

Votre site est trop lent à charger. Près de 50% des internautes vont quitter un site qui prend plus de deux secondes à charger.

Les avantages et inconvénients des liens sponsorisés

Maintenant que nous avons parlé des limites du référencement naturel, qu’en est-il du référencement payant?

Les avantages

Rapidité d’exécution : lorsque la campagne est lancée, les résultats arrivent dans les minutes suivantes, contrairement au référencement naturel qui est un travail de longue haleine.

Paiement au clic : cela a deux attraits. Premièrement, plus on met d’argent, plus on génère de trafic. Aussi, on ne paie que pour les gens qui viennent sur le site (encore faut-il s’assurer que ce soit les bonnes personnes).

Plusieurs possibilités de suivi (surtout en jumelant Google AdWords avec Google Analytics, ce qui permet de suivre les visiteurs et, donc, son retour sur investissement).

Les désavantages

Le grand désavantage, c’est que c’est une situation temporaire. Dès qu’on cesse de payer, le trafic s’arrête. Contrairement au référencement naturel, il n’y a pas d’effets durables.

Les internautes ont tendance à donner moins de crédibilité aux liens sponsorisés qu’aux résultats naturels.

Enfin, une campagne mal calibrée peut coûter très cher… sans grands résultats.

 

Google Mon Entreprise

Google My Business

Pour gagner facilement de la visibilité sur Google, créez une page Google Mon Entreprise (Google My Business). C’est gratuit. Cela peut générer des appels et, surtout, c’est super bien référencé. Même que cela va aider le référencement de votre site. De plus, les gens ont l’opportunité de donner leur avis sur votre entreprise.

Qu’est-ce que Google Mon Entreprise?

C’est un outil incontournable pour les entreprises physiques qui veulent renforcer leur présence en ligne. Cela permet à l’entreprise d’avoir plus de visibilité lors d’une recherche. Vous avez sans doute remarqué qu’on trouve souvent une carte avec des entreprises géolocalisées lors de certaines recherches… Eh bien, il s’agit du bloc Google Mon entreprise.

Google Mon Entreprise carte

Lorsqu’on fait une recherche sur une entreprise précise, on trouve souvent de l’information sur elle dans le bloc à droite (si elle est inscrite à Google Mon Entreprise). On y trouve : de l’information, des images, des avis, une carte et, surtout, un lien vers le site, l’horaire et même la possibilité d’appeler directement (à partir d’un mobile).

Google Mon Entreprise - Lafrance Communication

L’entreprise va aussi sortir dans des recherches sur Google Maps.

Avec cette visibilité supplémentaire dans la recherche locale, vous comprenez que Google Mon Entreprise est un incontournable dans le positionnement sur Google.

Enfin, il est même possible de publier des messages pour faire la promotion d’un événement, d’un produit ou d’un service.

Comment s’inscrire?

Pour vous inscrire, vous avez besoin d’un compte Google (si vous avez une adresse Gmail, vous en avez un automatiquement) et vous inscrire à Google+ (ce qui se fait pas mal en même temps).

  • Ensuite aller sur : google.ca/monentreprise
  • Et cliquez sur « Commencer »
  • Il faut ensuite inscrire les données pertinentes (adresse pour la géolocalisation, nom de l’entreprise, présentation de l’entreprise, numéro de téléphone, site Internet, horaires d’ouverture, le type d’entreprise, le logo et des photos (voire même une visite guidée).

La création du compte est assez rapide. Par contre, pour valider, il faut attendre d’avoir un code (par la poste). Alors il faut compter une semaine ou deux.

Par la suite, vous verrez vos statiques chaque semaine : le nombre de recherches, de consultations de votre fiche, de clics sur votre site, d’appels à votre entreprise à partir du bouton, etc.

L’importance des mots-clés

Mots-clés

J’ai déjà parlé des mots-clés avant. Ce sont des expressions sur lesquelles vous voulez vous positionner dans les moteurs de recherche. Mais qu’est-ce qu’un bon mot-clé?

C’est une expression qui est :

  • Utilisée par le public ciblé
  • A rapport avec la thématique du site
  • Est possible à positionner (notion de concurrence)
  • Approche de l’action d’achat (permet de convertir)

Les mots vides

On entend par mots vides tous les déterminants, les propositions et les conjonctions (le, la les, un, une, etc.) Avant, les moteurs de recherche les ignoraient. Maintenant, les moteurs de recherche en tiennent compte. Ainsi, nous n’aurons pas les mêmes résultats sur les drones que sur drones.

Variation d’écriture

Les moteurs de recherche tiennent compte des accents, mais pas de la casse (majuscule ou minuscule). Ainsi, il y a une différence entre « redaction » et « rédaction », mais pas entre « Rédaction » et « rédaction ». Dans le même ordre d’idée, les moteurs de recherche tiennent comptent du nombre (singulier et pluriel). Enfin, l’ordre des mots a aussi une influence.

Les fautes

Oui, certaines personnes vont faire des fautes d’orthographe et il pourrait être tentant de les ajouter dans le texte (ou dans les attributs alt). Je le déconseille. Dans le texte, ça ne fait pas sérieux. Dans les attributs alt, c’est encore pire, car c’est destiné aux gens qui n’ont pas accès à l’image.

Un truc est d’ajouter un module de commentaire et de profiter des erreurs écrites par les visiteurs. Gardez-vous surtout de les corriger!

Où placer les mots-clés?

Comme je l’ai dit dans d’autres articles, les mots-clés doivent être présents dans le texte (sans exagération). On vise une densité entre 1 et 2,5%. Donc, sur 350 mots, on le trouverait entre 3 et 9 fois. Par contre, je suggère d’ajouter aussi des variantes pour augmenter les chances que les internautes vous trouve!

On les met dans :

  • le titre
  • au moins un intertitre
  • le premier paragraphe
  • le nom des images et vidéos (ainsi que dans l’attribut alt)

Pour donner encore plus de relief au mot-clé, on peut le mettre en gras, en italique ou même en couleur.

Twitter : les particularités de cette plateforme

Twitter
Twitter était d’abord présenté comme un site de micro-bloging. Le défi était de passer ses messages en 140 caractères. Maintenant, on parle de 280 caractères. Le type de message demeure tout de même les mêmes : des redirections vers des articles ou des billets de blogues, des commentaires sur l’actualité, des réactions à d’autres blogues. Le flot est rapide. Les messages disparaissent rapidement du fil principal. Par contre, grâce au système de mot-clic, il est facile de retrouver un vieux message (dans la mesure où la personne qui l’a écrit à bien catégorisé son message).
Twitter vient de faire des profits lors du dernier semestre (le 4e de 2017) pour la première fois de son existence. C’est important parce que malgré 307 millions d’utilisateurs actifs par mois dans le monde, le média n’a jamais réussi à rentabiliser son potentiel. Est-ce que la tendance va s’inverser dans les prochains mois? À suivre…

Quelques particularités de Twitter

Pour bien tirer son épingle du jeu dans une stratégie de contenu, cela demande une bonne implication en temps. On peut se placer comme spécialiste dans ce domaine, mais cela demande des actions concrètes : répondre aux messages qui nous interpellent (bien sûr), mais aussi réagir aux messages qui touchent notre domaine d’activité, partager de l’information, diffuser des billets de blogue, etc. On peut prévoir 2 à 8 messages par jour!
Lors de la rédaction, il est essentiel d’utiliser les mots-clics (un à trois, idéalement deux par message). Pour créer des interactions, il est de bon ton de citer un ou des interlocuteurs. Aussi, on peut (doit) maintenant utiliser les photos et vidéos.
Pour limiter le nombre de caractère, on conseille de réduire l’URL des articles ou billets de blogue que l’on partage (avec bit.ly par exemple).
De plus, Twitter est génial dans l’événementiel : par exemple, on peut avoir un mur sur lequel sera publié les tweets en direct lors de l’événement (on le voit aussi dans le bas de l’écran de certaines émissions de télévision)
Pourquoi être sur Twitter ?
  • Améliorer son référencement (les tweets sont dans les pages de résultats de Google)
  • Augmenter le trafic vers son site
  • Développer son réseau
  • Partager son expertise
  • Faire de la veille en temps réel
  • Surveiller vos concurrents
  • Gérer votre réputation
  • Donner du punch à un événement
  • Développer des liens avec des influenceurs ou des personnalités

L’importance des mots-clics

Mots-clics

Sur les médias sociaux, on parle souvent des hashtags. En français, on devrait plutôt référer aux mots-clics. Outils de recherche et éléments de communication, il est essentiel de les maîtrise dans la rédaction en ligne.

Voici la définition officielle selon l’Office québécoise de la langue française : « Ajouter un # avant un mot le transforme automatiquement en lien cliquable menant à une page de recherche contenant tous les messages ayant le même motclic. Celui-ci permet ainsi de trouver tout ce qui est lié à un sujet (#musique, #H1N1, #Egypte, #JO2010, etc.). »

Les mots-clics sont d’abord apparus sur Twitter. C’est un outil important de cette plateforme qui permet de retrouver les messages selon certaines catégories. Le concept a été importé dans la plupart des autres médias sociaux. Sur Instagram, cela s’intègre plutôt bien. Sur Facebook, c’est plus limité.

L’utilité des mots-clics

D’abord, on peut créer son propre mot-clic pour mettre tous les sujets qui touchent notre marque ou notre entreprise. Par exemple #IMFC ramène toutes les conversations qui touchent l’Impact de Montréal, une équipe fort active sur Twitter.

On peut aussi utiliser les mots-clics pour se rapporter à une cause (l’exemple marquant en ce moment est le #moiaussi), un événement (#JO2018) ou un sujet (#drone).

Enfin, les mots-clics permettent de mettre de la couleur à nos messages en mettant une dose d’humour (#lescarottesontcuites) ou de l’émotion (#triste).

Six conseils d’utilisation des mots-clics

  • Assurez-vous de respecter la forme d’écriture. Les mots-clics sont formés d’un seul mot, sans espace et sans trait d’union.
  • Limitez le nombre de mots-clics que vous utilisez dans un même message. Idéalement, ne dépassez pas 2 mots-clics par message.
  • Faites attention à votre public. Si les mots-clics sont la norme sur Twitter (et dans une moindre mesure sur Instagram), ils sont encore assez rares sur Facebook. Pourquoi? Parce que ça a un petit côté… cheap. La plupart des grandes marques ne l’utilisent pas. C’est surtout utilisé quand on touche un public jeune. Il faut dire que, contrairement à Twitter, la recherche par mot-clic n’est pas passez dans les moeurs sur Facebook.
  • Vérifiez si le mot-clic est déjà utilisé avant d’en créer un pour éviter que deux conversations s’entremêlent.
  • Soyez spécifique dans votre choix de termes. Il vaut mieux mettre deux ou trois mots ensemble que de prendre quelque chose de trop général.
  • Répétez régulièrement votre mot-clic. En effet, une des erreurs est de créer plusieurs mots-clics similaires plutôt que de répéter le même. Cela limite la recherche et diminue les chances que les gens se l’approprient.

Les liens et le netlinking

Les liens permettent d'augmenter le trafic de votre site.

Les liens vers votre site sont une des facteurs les plus importants du référencement naturel. (Pour en savoir plus sur le référencement naturel et la différence entre SEO et SEM). Il est donc important d’y consacrer une part de son temps et énergie. Le principe de base est d’essayer d’en avoir le plus possibles… dans la mesure où ils sont de qualité.

Tous les liens sont bons : ceux internes (vers une autre partie de votre site), ceux sortants (vers d’autres sites). Et, bien sûr, ceux entrants (d’autres sites qui mènent vers votre page). C’est pourquoi il est intéressant d’échanger de la visibilité avec vos partenaires (un lien sur ta page, un sur la mienne). On va aussi ajouter son adresse sur nos médias sociaux et s’inscrire dans les bottins intéressants pour nous.

Attention toutefois : il y a quelques années, des webmestres peu scrupuleux créaient plein de sites ou de répertoires en lignes pour mettre des liens vers leur site. D’autres choisissent de payer pour se retrouver des répertoires bidons en Indes ou ailleurs. Ne le faites surtout pas. Google a depuis longtemps piégé l’astuce et se fie maintenant à la réputation des sites qui nous réfèrent. S’il y a trop de liens louches, votre positionnement va en souffrir. Un lien d’un site fiable (par exemple La Presse) va avoir plus d’influence que 100 000 de sites sans envergure. Aussi, le lien est plus fort s’il vient d’un site du même domaine d’activité.

Le Netlinking

Le Netlinking, c’est l’amélioration du positionnement et de la visibilité d’un site par l’acquisition de liens entrants. Cela peut venir de répertoires thématiques ou de banques de ressources. On peut aussi proposer des échanges de liens avec des partenaires.

Ces liens entrants, aussi appelés backlinks, doivent respecter quelques critères suivants pour êtres efficaces. Ils doivent provenir :

  • d’une page dont le contenu textuel est dans la même thématique que la page ciblée
  • d’un site qui comprend peu de liens sortants
  • d’un nom de domaine qui existe depuis plus de six mois (idéalement quelques années)
  • d’un site dont vous n’êtes pas propriétaire

De plus, le texte d’encrage du lien doit décrire ce qu’on y trouve (par exemple, au lieu d’écrire « Pour en savoir plus… », écrivez « Pour connaître les secrets du Netlinking »)

Aussi, il faut diversifier ses sources de liens entrants. On est mieux d’en avoir 50 d’autant de sites différents que 1000 d’un seul site. De plus, pour une efficacité maximale, assurez-vous d’amener un flux continue de nouveaux liens, plutôt que d’en acquérir plusieurs en même temps et de cesser de vous en occuper par la suite. Dans tous les cas, évitez d’en acheter… Google va vous pénaliser à coup sûr.

Comment acquérir des liens?

  • Faire un échange avec un partenaire (évitez les échanges massifs)
  • Le Link Baiting (ou appât à liens). C’est de créer du contenu intéressant qui sera diffusé par d’autres. Par exemple, des gens redirigeront vers votre texte de blogue via leur propre blogue ou un forum.
  • Proposer ses services de blogueurs sur d’autres sites (avec bien sûr une redirection vers le sien)
  • Faire un billet de blogue avec un expert (par exemple, interroger des spécialistes de votre domaine sur les nouveautés à venir). L’expert risque ensuite de partager le lien dans son réseau.
  • Développer un partenariat avec un influenceur dans votre domaine qui a déjà un site réputé. Un lien entrant provenant de là peut vraiment faire une différence dans votre positionnement.