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Boutique sur Facebook

Facebook est en train de se développer comme un Web parallèle. Bientôt, nous pourrons écouter des émissions directement sur cette plateforme (des tests ont déjà été faits en ce sens avec la présentation de match de baseball), lire ses nouvelles (on le fait depuis longtemps, mais des ententes avec les médias vont ajouter à la crédibilité de l’information) et magasiner sans même quitter Facebook. Eh oui, on peut maintenant avoir une boutique sur Facebook!

Pour ce dernier point, les boutiques Facebook existent depuis plus d’un an, par contre, ce ne sont pas toutes les options qui sont offertes partout dans le monde.

En gros, la boutique sur Facebook permet de présenter un catalogue de ses produits, ce qui est déjà bien. Par contre, aux États-Unis, on peut compléter la vente directement sur Facebook (avec un paiement par Paypal ou Stripe). Et c’est là que cela devient plus intéressant. Toutefois, pour le Canada et les autres pays, il y a tout de même la possibilité de renvoyer à votre boutique en ligne régulière (sur votre site) pour compléter la vente.

Les avantages de la boutique sur Facebook

  • Une boutique en ligne facile à créer (et gratuite)
  • Le complément parfait à des publicités ciblées sur Facebook
  • Une boutique qui s’adapte aux différents formats mobiles

Comment créer une boutique sur Facebook?

Petite note avant de commencer : pour créer une boutique sur Facebook, vous devez absolument être administrateur de la page. Les autres gestionnaires ne le peuvent pas.

  • Aller dans Paramètres de la page (en haut à droite)

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  • Choisir « Modifier la page » dans le menu de gauche

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  • Ajouter un onglet

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  • Choisir Boutique

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  • Revenir à la page principale et cliquer sur « Boutique » dans le menu de gauche

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  • Accepter les conditions pour commencer la configuration de la page

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  • Choisir le mode de paiement. En gros, vous avez deux choix au Canada : amener les gens vers un autre site pour la transaction ou négocier par Messenger.

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  • Choisir la devise (dollar canadien)

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  • Décrire les produits (en général)

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Pour créer ses produits

  • Appuyer sur « Ajouter des produits »

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  • Enter les informations sur le produit

On a l’occasion de mettre des photos, des vidéos, le nom du produit, le prix, la description et la disponibilité du produit.

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  • Ajouter des collections. Une fois qu’on a créé un produit, on a l’option de créer des collections (des catégories de produits). Idéalement, on attend d’avoir créé tous nos produits (ou du moins une masse critique). Il suffit d’appuyer sur « Ajouter des collections »

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  • Peser sur « Ajouter une collection »

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  • Donner un nom à la collection. C’est aussi à cette étape qu’on décide si on veut que les produits de cette collection soient mis en évidence (dans le haut de la page)

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  • Appuyer sur « Ajouter des produits ». Cela nous amène à la liste des produits créés. Il suffit de cocher ceux qui vont dans cette collection.

Boutique sur Facebook

 

boutique en ligne

Dans la tête de certains, la boutique en ligne est un aller simple vers le succès. Et, en effet, l’idée est enthousiasmante : à partir d’un magasin virtuel, vous pouvez vendre au monde entier. Toutefois, la réalité est rarement aussi simple. Nous verrons ici les avantages et inconvénients de cette méthode ainsi que les points importants dont il faut tenir compte.

Les avantages de la boutique en ligne

  • Ouvert 24 h par jour
  • Vous pouvez offrir vos produits au monde entier
  • Vous n’avez pas à conserver d’inventaire important
  • Pas de frais de location ou d’aménagement locatif
  • Pas besoin d’avoir des employés à temps plein pour répondre aux clients

Les contraintes des boutiques en ligne

  • La concurrence est mondiale (et féroce) : pensez Amazon, Ebay, etc.
  • Les clients ont tendance à comparer les prix, donc soit vous baissez les vôtres (marge de profit plus faible), soit vous vous trouvez une niche.
  • Besoins logistiques importants pour assurer un traitement des commandes irréprochables : livraison, suivi, service après-vente, garantie
  • Les pirates informatiques et possibles bris de sécurité : il faut assurer la sécurité des paiements en ligne et trouver un service de paiement sécurisé simple d’utilisation pour les clients.

Les questions à se poser

Comment vais-je faire connaître ma boutique ?

Il ne faut surtout pas croire que d’avoir une boutique est suffisant. Dans les premiers temps, vous devrez consacrer beaucoup de temps à la promotion. Il faut prévoir un budget pour faire connaître votre boutique (publicité en ligne, Google AdWords ou sur les médias sociaux). Parlez-en sur vos médias sociaux. Approchez des influenceurs dans votre domaine ou des médias pour qu’ils testent vos produits. Assurez-vous que la page est bien référencée. Bref, faites en sortes que votre clientèle connaisse l’existence de votre boutique.

Comment vais-je m’assurer que ma boutique reste à jour ?

Vous devez prévoir du temps pour gérer votre site. Votre inventaire doit demeurer à jour pour éviter des situations frustrantes où un client cherche un produit que vous avez… mais qui n’est pas présenté dans la boutique en ligne.

Quel type de plate-forme choisir ?

Allez-vous développer votre propre plateforme avec une firme de communication ou choisir un CRM déjà développé auquel vous ajouterez les modules qu’il vous faut (par exemple WordPress) ? Il y a aussi des solutions hébergées clé en main comme Votresite.ca. Peu importe votre choix, il n’y a pas de solutions miracle. Vous devez choisir la méthode qui convient le mieux à vos besoins… et votre budget. De toute façon, aucune plate-forme n’est parfaite. Vos besoins vont évoluer parce que la technologie s’améliore sans cesse, mais aussi parce que vous allez mieux cerner vos clients avec le temps.

Comment allez-vous présenter vos produits ?

La qualité de vos photos va avoir un grand impact sur l’intention d’achat des gens. Vous pouvez demander les services d’un photographe professionnel ou encore vous doter d’outils pour assurer une belle qualité d’image (fonds blanc, éclairage adéquat, appareil de qualité, trépied, etc.). Il faut aussi penser à des textes d’accompagnement pour s’assurer que chaque produit est bien référencé, mais surtout pour intéresser l’acheteur potentiel.

Cela dit, si vous avez un produit qui se prête bien à la vente sur le Web, une boutique en ligne peut être un outil efficace dans votre stratégie de vente. Assurez-vous seulement de penser à tout ce qui entoure la boutique. J’ai connu un client qui avait tout misé sur son site transactionnel, sans se garder de budget pour le faire connaître…