Vidéo médias sociaux

Cette semaine, je passe en mode vlogue. Après tout, comme le veut le dicton : une image vaut mille mots. À ce compte-là, une vidéo doit bien valoir mille images. Vous allez donc en avoir pour votre argent. La captation a eu lieu le 12 avril dans le cadre d’une présentation que j’ai faite pour mon groupe de réseautage BNI. J’y parle, entre autres de l’importance des médias sociaux dans un contexte d’affaires. Pour un article plus complet sur ce sujet, je vous invite à lire ce billet de blogue.

L’image a été prise de loin avec un téléphone et on entend les bruits de la salle, mais je crois que cela peut vous donner une bonne idée de qui je suis et de ce que je peux faire pour vous.

Petit résumé pour ceux qui aiment mieux les mots

  • 85 % des internautes québécois utilisent les médias sociaux et les données sont en hausse depuis cinq ans
  • 8 milliards de dollars : c’est le montant des dépenses totales des Québécois sur le Web en 2015 (il y a une progression de 21,9% entre 2014 et 2015 et le chiffre continue d’augmenter puisqu’on parle de 8,5 milliards de dollars en 2016).
  • 30% des adultes québécois consulteraient les médias sociaux avant de faire l’achat d’un bien ou d’un service. Ce pourcentage monte à 47% pour les 25-34 ans.
  • 51% des adultes québécois partagent/relayent du contenu sur les médias sociaux tandis que ce n’est que 31% qui en créent. D’où l’importance d’en créer.
  • 63% consultent des contenus sur les médias sociaux.
  • 46% des adultes québécois utilisant les médias sociaux se connectent une fois par jour pour consulter du contenu. Dans la tranche d’âge de 24-35 ans, on parle de 90% des adultes québécois qui se connectent au moins une fois par jour pour consulter du contenu.

À propos de Lafrance Communication

Sinon, comme je le disais dans ma présentation, Lafrance Communication s’adresse principalement aux PME. Je peux aider ceux qui n’ont pas les moyens d’avoir un service de communication à l’interne… mais qui en ont bien besoin.

Mon objectif est permettre à mes clients de faire plus d’argent et d’obtenir plus de visibilité en ayant une ressource en communication impliquée dans leur dossier pour une fraction du coût d’un employé…

Pinterest

Dans l’univers des médias sociaux, Pinterest est un cas un peu à part. Oui, c’est une plateforme visuelle, comme Instagram et Snapchat, mais l’utilisation qu’on en fait est différente. Les gens l’utilisent davantage comme un moteur de recherche pour trouver de l’inspiration que comme un média social où ils partagent leurs états d’âme. D’ailleurs, la clientèle est différente. Alors qu’Instagram, par exemple, est partagé à peu près équitablement entre les hommes et les femmes, on retrouve en très fortes majorités des femmes (70%) sur Pinterest.

La gestion est aussi un peu différente. Toutefois, comme pour chaque média social, il faut mettre du temps pour monter sa communauté et pour partager du contenu (on conseille de le faire une fois par jour). Personnellement, je conseille ce média principalement aux entreprises qui offre des produits ou des services fort visuellement (par exemple dans le domaine du design ou de l’artisanat) et qui s’adressent aux femmes.

Les avantages de Pinterest

Pinterest est un média social qui soulève un grand engagement.

Par sa présentation, il met l’accent sur le visuel ce qui permet de monter facilement un catalogue qui met en valeur les produits et les services.

De plus, chaque image comprend un lien, ce qui fait de Pinterest une excellente source de liens qui mènent vers votre site (les fameux backlinks).

D’ailleurs, Pinterest excelle à générer du trafic puisque les différents tableaux sont aussi indexés sur Google.

Enfin, Pinterest permet de donner plus de visibilités à votre marque. C’est une façon ludique de développer son branding.

Pour se lancer

Assurez-vous de créer un profil professionnel à l’adresse suivante : business.pinterest.com. Cela permet d’ajouter le logo de votre entreprise à toutes vos épingles et d’avoir accès à toutes vos statistiques. Et, comme dans les autres médias sociaux, j’estime que les statistiques sont le nerf de la guerre. C’est par ce moyen qu’on peut mieux connaître notre clientèle et nous assurer de lui offrir un contenu adapté.

Ensuite, créer un lien personnalisé en mettant le nom de votre entreprise. Lors de la création du compte, complétez tous les champs (à propos, description) avec mots-clés propres à votre entreprise. Cela va aider grandement votre référencement.

Dès le départ, créez plusieurs tableaux pour donner les couleurs de votre entreprise et mettre en valeur vos produits et services. Essayez ensuite de partager du contenu avec régularité.

Enfin, il importe de respecter l’identité visuelle créée dans nos autres médias sociaux pour renforcir son image.

Quand le profil est en ligne, ajoutez des boutons sur votre page Internet pour rediriger vers votre compte Pinterest.

Quelques trucs pour optimiser votre présence en ligne

Assurez-vous de donner des titres accrocheurs à chacun des tableaux pour donner aux gens envie d’en savoir plus. Aussi, afin d’éviter que les titres ne soient tronqués, limitez-vous à 20 caractères. Ensuite, assurez-vous d’ajouter un texte descriptif et une catégorie pour aider au référencement.

Quand vous créez un nouveau tableau, utilisez l’astuce du tableau secret. Quand tout sera à votre goût, vous pourrez le mettre en ligne. Cet outil est génial pour créer une promotion à l’avance.

Assurez-vous de mettre des images de qualité en haute résolution. Sur Pinterest, la beauté des images fait foi de tout.

Évitez de mettre trop de texte sur une image. Par contre, il peut être intéressant de mettre un bandeau avec le prix de l’objet. Surtout si vous avez une boutique en ligne et que l’épingle est liée à la page du produit dans votre boutique.

N’hésitez pas à mettre de la vidéo (Pinterest ne le permettait pas au début, mais ce problème est réglé).

Le mot de la fin

Est-ce que Pinterest est un must? Je dirais que cela dépend de trois choses.

1) Est-ce que votre clientèle est principalement féminine?

2) Votre produit ou service est-il visuel?

3) Avez-vous du temps à investir sur cette plateforme (et de l’intérêt pour le faire)?

Si la réponse aux trois questions est oui, foncez, vous devriez envisager d’intégrer Pinterest à votre stratégie de communication en ligne. Pour les autres, je crois qu’il y a moyen d’atteindre plus efficacement votre clientèle sur d’autres plateformes.

sondage en ligne

On voit de plus en plus de sondage en ligne. On en trouve sur les sites Internet, dans les médias sociaux et même dans les courriels. Est-ce qu’ils sont vraiment utiles? La réponse est oui… dans la mesure où on a une stratégie. Eh oui, j’y reviens sans cesse, mais un bon plan est la clé du succès dans… à peu près tout. Voyons les principales raisons de lancer un sondage pour un entrepreneur.

Une étude de marché peu coûteuse

Le sondage vous permet de récolter de précieuse information sur votre clientèle. Cela permet de savoir quels sont les besoins réels de votre clientèle. Vous pouvez leur demander leur avis sur vos services. Mieux encore, vous pouvez valider certaines hypothèses avant de prendre des décisions importantes. Bref, cela vous permet de récolter des données pertinentes sur les gens avec qui vous voulez faire affaire. Ne serait-ce que pour ça, le sondage devrait faire partie de votre stratégie de communication.

Un moyen de faire grandir votre liste d’abonnés à l’infolettre

En effet, quand on a une infolettre, le défi est de faire grandir cette liste. Je le répète souvent, mais ce n’est pas plus long créer une infolettre pour une personne que pour 10 000. Aussi bien se rapprocher du plus grand nombre. Il suffit de demander l’adresse des gens à la fin du sondage en leur disant qu’on va leur envoyer de l’information sur un sujet X à un intervalle Y. Bref, il faut leur dire à quoi ils s’abonnent.

Un meilleur service à la clientèle

Les gens aiment savoir qu’on prend leur opinion en compte. En leur donnant l’occasion de s’exprimer, vous montrer une ouverture que vos clients vont apprécier. C’est aussi une occasion d’ouvrir un dialogue.

Une autre façon de montrer l’humanité de votre entreprise et d’améliorer votre service à la clientèle est de partager les résultats du sondage en ligne. Par exemple, si je fais un sondage sur les habitudes de consommation des médias sociaux chez les gens, ça peut intéresser d’autres personnes. Je peux donc la partager et m’en servir pour promouvoir ma marque.

 

Cela dit, vous ne viserez pas tout à fait la même clientèle selon l’objectif de votre sondage en ligne. Par exemple, si vous voulez améliorer votre service à la clientèle, vous risquez d’approcher principalement les gens qui sont déjà client avec vous. Les chances d’agrandir votre liste d’abonnés à l’infolettre sont donc plus minces. Quoique ce n’est pas parce que les gens font affaire avec vous qu’ils vous suivent nécessairement.

Pour connaître les outils pour faire des sondages en ligne, lisez cet article.

formation sur mesure

Les habitués de ce blogue savent qu’en plus d’œuvre dans le domaine des médias sociaux et des communications en général, j’offre de la formation sur ces sujets. Eh bien, j’ai eu une demande un peu particulière la semaine dernière. Un de mes clients voulait recevoir une formation sur mesure sur LinkedIn. Je lui ai parlé des cours que j’ai donnés sur le sujet, mais ça ne correspondait pas à ses besoins.

« Je suis sûr que c’est super intéressant, mais je ne veux pas avoir à me déplacer en classe. C’est trop de perte de temps. Je ne souhaite pas non plus me faire expliquer l’importance de LinkedIn ou le pourquoi du comment. Je veux du contenu pratique pour mieux utiliser cet outil. »

Une formule adaptée aux besoins de l’apprenant

À force de discuter pour cerner sa demande, nous avons mis en place une formule adaptée pour répondre à ses besoins. En gros, il va me faire parvenir les sujets qu’il veut qu’on traite en début de semaine. De mon côté, je vais préparer un cours sur mesure. Pas de théories inutiles, pas de blabla, juste des méthodes concrètes pour améliorer son développement d’affaires sur LinkedIn.

Ensuite, je vais me déplacer dans son entreprise et pendant une heure on va voir les notions qu’il désire apprendre. Selon les besoins, nous allons passer la matière en un à cinq cours. Pas de déplacement, aucune perte de temps. Il va voir exactement ce dont il a besoin à son rythme.

Une offre élargie

J’ai parlé de ce modèle autour de moi et je me suis rendu compte qu’il y avait de la demande pour ce type d’approche. J’ai donc décidé d’élargir mon offre.

Si vous voulez maîtriser les arcanes de LinkedIn et qu’une formation sur mesure vous intéresse, je vous invite à me contacter. Les coûts sont de 125 $ de l’heure. Par contre, vous allez voir en 60 minutes beaucoup plus de matière que dans un cours normal puisque tout va se passer à votre rythme.

Pour en savoir plus ou pour vos inscrire, appelez-moi au 418 440-2894 ou écrivez-moi à plafrance@lafrancecom.com.